УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ

1. Запись и отмена визита

• Клиент может записаться на услугу по телефону, через мессенджеры, сайт или лично.

• Просим сообщать об отмене или переносе визита не менее чем за 24 часа до назначенного времени.

• При отмене менее чем за 24 часа или неявке без предупреждения, Салон оставляет за собой право запросить предоплату при следующей записи.

 

2. Опоздание

• В случае опоздания клиента более чем на 15 минут, мастер вправе:

  • сократить время оказания услуги;

  • перенести визит;

  • отменить услугу (по загруженности мастера).

• Опоздание более чем на 30 минут приравнивается к неявке.

 

3. Оплата

• Все услуги оплачиваются согласно прайс-листу, действующему на момент оказания услуги.

• Оплата возможна наличными, переводом или банковской картой (уточняйте способы при записи).

• Некоторые услуги требуют предоплаты, особенно при длительных процедурах или бронировании времени в часы пик.

 

4. Возврат и претензии

• В случае недовольства оказанной услугой клиент обязан сообщить об этом в день оказания услуги.

• Мы обязательно рассмотрим вашу претензию и предложим варианты решения: доработка, скидка, либо возврат (частично или полностью) — по усмотрению администрации.

• Претензии, предъявленные спустя 24 часа, могут быть отклонены.

 

5. Гигиена и безопасность

• Салон соблюдает все санитарные нормы, использует стерильные инструменты и одноразовые материалы.

• Клиент обязан сообщать о наличии аллергий, кожных заболеваний, противопоказаний и других особенностей здоровья до начала процедуры.

• Салон не несёт ответственности за возможные реакции, если клиент не сообщил о них заранее.

 

6. Поведение в салоне

• Просим уважительно относиться к мастерам и другим клиентам.

• В случае агрессивного поведения, хамства или нарушения порядка, мы оставляем за собой право отказать в обслуживании.

 

7. Фото- и видеосъёмка

• Салон может делать фотографии/видео работ для размещения в соцсетях и портфолио (при согласии клиента).

• Если вы не хотите, чтобы вас фотографировали — предупредите мастера заранее.

 

8. Конфиденциальность

• Все личные данные клиентов обрабатываются в соответствии с Законом о защите персональных данных.

• Мы не передаём информацию третьим лицам без вашего согласия.

 

9. Изменение условий

• Салон оставляет за собой право вносить изменения в Условия и Положения. Актуальная версия всегда доступна в салоне и на нашем сайте/странице.